بازاریابی سالنهای زیبایی موفق
تکاپو و رقابت تنگاتنگ و پیچیدهای که امروزه میان آرایشگاهها و سالنهای زیبائی مختلف دنیا در جریان است فرصت دیده شدن و معرفی را محدود ساخته و بازار نیز برای سالنهایی که مردم نمیشناسند جایگاه و رتبهای قائل نمیشود. آرایشگاهها و سالنهای زیبائی از مراکزی هستند که در سالهای اخیر همگام با افزایش جمعیت در شهرهای بزرگ تعدادشان روبه افزایش است و به همین علت بحث مارکتینگ و بازاریابی سالنهای زیبایی از اهمیت خاصی برخوردار است زیرا همه آنها برای جلب توجه مخاطبان و مشتریان خود در تلاش هستند، به امید اینکه بالاتر از سایر رقبا قرار گیرند.
از این رو بر آن شدیم تا برخی از تجربیات کارشناسان و متخصصین خود در زمینه مشاوره بازاریابی و مارکتینگ تخصصی سالنهای زیبایی در کافه MBA را در این نوشتار ارائه دهیم:
۱- یک وبلاگ ایجاد کنید
هیچ چیزی به اندازه بازاریابی آنلاین برای کسبوکار شما تاثیرگذار نیست. به عنوان یک آرایشگر میتوانید خدمات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. تاثیر یک عکس از صد کلمه هم بیشتر است.لازم نیست در مورد آن توضیحات مبسوطی دهید بلکه چند خط به صورت شفاف و ساده در مورد کارتان بنویسید.
در عصر امروز حتی اگر آن قدر پول داشته باشید که با هزینهی هنگفت بازاریابی چون، بزرگترین بیلبورد شهر آن هم در شلوغترین خیابان سعی کنید اطلاعاتی از کسبوکار خود به مشتری عرضه کنید باز هم ممکن است شکست بخورید.
هیچکدام از آدمهایی که دارند در آن خیابان شلوغ قدم میزنند به آن توجه نکنند. چرا؟ چون بیلبوردها اکثراً در مناطق مرتفع واقع شدهاند که قابل رویت برای حجم عظیمی از رهگذران باشند، و برای همین نمیشود دیدشان. البته اشتباه نکنید، دلیل ندیدنشان این نیست که هوا در اکثر مواقع سال آنقدر آلوده است که چشم هم چشم را نمیبیند، بلکه به دلیلی سادهتر: حالا همهی مردم پیادهرو به کف دستهایشان و گوشیهای موبایلشان چشم دوختهاند.
آنها نه تنها در خیابان، در ماشین، در مترو، در صف، در کلاس درس به گوشی موبایلشان چشم دوختهاند؛ حتی در خانهشان هم به تنها چیزی که توجه میکنند همان صفحهی پنج تا شش اینچیست. اما واقعاً به چهچیز نگاه میکنند؟ ممکن است به نتایج سرچ گوگلشان برای یافتن یک آرایشگاه نگاه کنند. سوال مهم این است که آیا شما در میان آنان هستید؟ اگر سایت نداشته باشید، چنین چیزی ممکن نیست.
اما احتمالاً با خودتان فکر میکنید سایت درست کردن که به این سادگیها نیست؛ درسته اما بخش دیجیتال مارکتینگ کافه MBA چنین خدماتی را براحتی در اختیار صاحبان مشاغل مختلف قرار میدهد، پس خودتان رو نگران نکنید.
۲- تولید محتوای خوب مساوی سایت خوب
حالا شما یک سایت برای آرایشگاهتان دارید، اما باید با آن چهکار کنید؟ اصلاً باید چهچیزی در آن بنویسید که مشتریها را جذب سالنتان کند؟ راه انداختن یک سایت خوب که مشتری جذبکن هم باشد، کار سادهای است که باید برای آن کمی وقت صرف کنید. سایتهای متفاوت برای این که به درجه خوب بودن برسند از یک سری شیوههای بازاریابی استفاده میکنند که همگی به تولید محتوا ختم میشوند.
یعنی اگرچه مهم است طراحی و شکل و شمایل سایت شما تا درجهی زیادی قابل قبول باشد، اما اگر کاربران اینترنت نتوانند محتوا مفیدی که به آنها کمک کند را پیدا کنند، سایت را خواهند بست و به سراغ سایت دیگری خواهند رفت. پس لازم است محتوای خوب و حرفهای ایجاد کنید.
۳- بازاریابی پیامکی
حال زمانیکه سایت خود را راهاندازی کردهاید باید تمام تلاشتان را بکنید که وقتی کسی به دنبال سایت شما و مطالبش بود، به سایتتان جذب شود، اما این اتفاق فقط زمانی میافتد که کسی شما را بشناسد و دنبال شما بیاید. اما اگر کسی به دنبال شما نیاید چه؟ حالا با بازاریابی پیامکی این شما خواهید بود که میتوانید به دنبال مشتریهایتان بروید.
شما میتوانید انتخاب کنید تبلیغات آرایشگاهتان از راه پیامکی برای چه کسانی فرستاده شود:
متولد چه سالی باشد؟ اهل کدام شهر باشد؟
اینها همه به شما کمک میکنند به دنبال افراد اشتباه نروید، و دقیقاً آن کسانی را برای معرفی آرایشگاهتان هدف قرار دهید که مطمئنید به مشتری شما تبدیل خواهند شد.
۴- بازاریابی سالن زیبایی از طریق شبکههای اجتماعی
میتوان به جرأت گفت که در قرن بیستویکم همهی ما یک سری معتادان شبکههای اجتماعی هستیم، این شبکهها کار با اینترنت و ابزارهای آن را به قدری ساده کردهاند که هر سه نسل کشور از نوجوانان تا سالمندان میتوانند از آن به بهترین شکل استفاده کنند. اینستاگرام را همهی ما میشناسیم، و اگر هنوز برای آرایشگاهتان در آن صفحهای باز نکردهاید باید بدانید که کس دیگری دارد مشتریهای بالقوهی شما را از آن خود میکند. سرعت در این شبکهها حرف اول را میزند و مناسبترین و ازرانترین شیوه بازاریابیست، پس همین الان به فکر ساخت صفحهای برای سالن زیبایی خود باشید.
استفاده از صفحه اینستاگرام، فرصتی عالی (و البته رایگان) برای بازاریابی موفق سالن زیبایی شماست تا عملکرد و شخصیت سالن خود را برای مشتریان بالقوه به نمایش بگذارید. از این پلتفرم جهت به اشتراک گذاشتن محتواهایی مانند آموزشهای خودآرایی،سبکهای آرایشی حاضر و آینده، و هزاران مطلب مرتبط که برای مشتریان شما جذاب است، استفاده نمائید. مثلا در مورد یکی از سرویسهای خاص سالن خودتان و یا صحبت در مورد یکی از محصولات آرایشی بازار صحبت کنید و مزایا و معایب آن را برای مخاطبان خود بازگو کنید. بسیاری از سالنهای زیبایی موفق از اینستاگرام برای جلب توجه مشتریان و همچنین ارتباط رو در رو با آنها استفاده میکنند.
۵- با یک عکاس قرارداد ببندید
معمولا شغل آرایشگری ارتباط تنگاتنگی با عکاسی دارد و اگر بتوانید یک عکاس را در ازای مبلغی ناچیز به کار بگیرید سالن زیبایی شما بیشتر دیده میشود.
مثلا خیلیها از اینکه پس از زینت دادن، موهایشان همان لحظه عکسی حرفهای از خود داشته باشند، استقبال میکنند، زیرا نیازی به رفتن به آتلیه نمیبینند و عکاس هم با قرارگیری در همان مکان میتواند دستمزد قابل توجهی برای خود داشته باشد. این شیوه بازاریابی را در سالن زیبایی خود از دست ندهید.
۶- عکس آنلاین
میتوانید مدلهای پیرایش مو را در شبکههای اجتماعی منتشر کنید و در زیر پست، آدرس و شماره تماس خود را قرار دهید. این روشی است که بیشتر سالنهای زیبایی برای تبلیغ در رسانههای اجتماعی از آن استفاده میکنند.
۷- چاپ نام آرایشگاه روی لباس
راه دیگر بازاریابی در سالن زیبایی اینست که میتوانید نوشته و تصویر چاپی بر روی لباس خود و دوستانتان ایجاد کنید و نام آرایشگاه و یک مدل مو را روی آن بیاورید تا هنگامی که در خیابان در حال عبور هستید توجه دیگران به آن جلب شده و نام آرایشگاه شما در خاطرشان بماند. این یک تبلیغات مجانی برای کسبوکار شماست.
۸- طراحی کارت ویزیت
طراحی کارت ویزیت یک روش قدیمی برای بازاریابی و مارکتینگ به حساب میآید درعین حال شیوهای است که موجب میشود نام شما به خوبی در ذهن مشتریان باقی بماند. نکتهای که نباید برای طراحی آن از یاد برید این است که یک متن درست و تاثیرگذار برای کارت ویزیت سالن زیبایی خود انتخاب کنید.
۹- روشهای جدید را یاد بگیرید
روشهای جدید در اصلاح و پیرایش موها و… را میتوانید در اینترنت بدون پرداخت هزینهای فرابگیرید. آنچه مهم است اینست که با روشهای جدید کوتاهی مو و آرایش آشنا باشید تا مشتریان بدانند رویکردی که در دنیا جدید است را شما هم بلدید.
پس اندکی زمان برای فراگیری این روشها کنار بگذارید و حتی میتوانید با پرداخت مبلغی آن را از سالنهای زیبایی دیگر فرا بگیرید. آگاهی نسبت به مدهای جدید یکی از روشهای جذب مشتریان و بازاریابی در کسبوکار شماست.
۱۰- ارائه تخفیفهای ویژه به مشتریان تازه وارد
جذب مشتریان جدید به آرایشگاه، بسیار آسانتر از آنست که فکر میکنید. با ارائه تخفیف ویژه به مشتریان جدید، به معنی واقعی کلمه احساس وصفناپذیری به مشتری انتقال میدهید. شما میتوانید تخفیفهای ویژهای را با درصد متناسب برای مشتری در نظر بگیرید یا اینکه مبلغ مشخصی را برای هر مشتری تازه وارد تخصیص دهید. انتخاب با شماست. ارائه تخفیف ویژه برای مشتریان تازه وارد، برای آن دسته از مشتریانی که هنوز مردد هستند به سالن شما بیایند، انگیزه ایجاد نموده و گاهی آنها را به مشتریانی وفادار و همیشگی برای سالن زیبایی شما تبدیل میکند پس از این شیوه بازاریابی غافل نشوید.
۱۱- پیشنهادهای لحظه آخری
شیوه دیگر بازاریابی سالنهای زیبایی موفق پیشنهادهای لحظه آخری است این شیوه بازاریابی فومو (FOMO) نامیده میشود و برندهای معتبری چون استارباکس نیز از آن بهره بردهاند. به این صورت که برای روزها و یا زمان هایی که حس میکنید، جریان مشتری آرامتری دارید، بهترین ایده، ارائه تخفیفهای همان روز است. میتوانید نام آنها را با خلاقیت خود انتخاب کنید، با کمک وبسایت، ایمیل، پیامک میتوانید به تمامی مشتریان خود پیام دهید که تا انتهای روز، خدمتی خاص را مثلا تا چهل درصد پائینتر دریافت کنند، و بعد خواهید دید که چگونه ساعات خلوتی سالن، تبدیل به ساعاتی با بهرهوری بالا بدل میشود.
۱۲- تخفیفهای ماهانه و یا فصلی را از یاد نبرید
هر ماهی که آغاز میشود فرصتهای جدیدی برای جذب اعضای جدید به سالن شما میآورد. برای هر ماه، یک یا دو روز خاص را در نظر بگیرید و پیشنهادهای خاص آن روزها را اول ماه اعلام کنید، با این کار، شما همواره خود را به یاد مشتریان قدیمی نیز میاندازید. تخفیفهای ماهانه و فصلی میتواند بسیار کوچک باشد، مانند براشینگ رایگان صبح اولین روز فصل تابستان، و یا نمونه هایی شبیه به این، با این کار هر مشتری میتواند در کنار این خدمات، یک یا دو خدمت دیگر نیز از سالن دریافت کند.
۱۳- بر روی روزهای خاص و تعطیلات رسمی سرمایهگذاری کنید
کدام یک از این روشها را می پسندید: تبلیغات عمومی یا تبلیغات تعاملی؟ تبلیغات تعاملی روشی عالی برای کمک کردن به تخفیفات سالن زیبایی شماست. با این روش میتوانید یک سر و گردن بالاتر از رقبای خود باشید. با سرگرمیهای بامزه یا معماهای جذاب میتوانید این کار را انجام دهید. این محتواها برای روزهای خاصی مانند: روز عشاق، روز مادر، روز پدر، فارغ التحصیلی، ابتدای مهر، روزهای ابتدای سال و نوروز، اعیاد مذهبی و … بسیار جذاب است.
به جای اینکه در سالن آرایش خود بنشینید و منتظر مشتری باشید، مشتری را به سمت خودتان جذب کنید.و سالن زیبایی خود را به مکانی ویژه بدل کنید از شیوههای بازاریابی بهروز بهره برید تا از رقبای خود عقب نمانید.
با داشتن یک شیوه بازاریابی مناسب، حرفهای و خلاقانه میتوانید سیلی از مشتریان را به سوی سالن زیبایی خود روان کنید انتخاب با شماست. گروه مشاوران کسبوکار فراسو (کافه MBA) با تیم بازاریابی متخصص و باسابقه خود در این مسیر همراه شما خواهد بود.
دپارتمان تحقیق و توسعه (R&D)
گروه مشاوران توسعه کسبوکار فراسو (کافه MBA)