مبنـای برنامههـای ایجـاد تغییـر در سازمانها، تشـخیص یـا عارضهیابی اسـت.
موفقیـت سـازمانها مبتنـی بـر شـیوههای کمّی و کاملاً منطقی نیسـت، بلکـه بیشـتر به عوامـل غیرقابـل اندازهگیـری نظیر انسـانها، کیفیـت کار و خدمـات مشـتری و از همـه مهمتـر بـه انعطـافپذیری لازم در مقابـل شـرایط متغیـر بسـتگی دارد. همچنیـن، کیفیت خطمشـیهـای سـازمان بـهعنـوان یکـی از عوامـل پذیـرش تغییـر بیش از طـرح اولیـه بـه دیـدگاه وسـیعی جهـت ایجـاد حرکـت بـهسـوی تغییر بسـتگی دارد. بقای سـازمانها در دو نکتهی اساسـی اسـت: نخسـت درک واقـعبینانـه از وضـع موجـود خـود و شـرایط محیطـی مربـوط و دیگری ترسـیم هوشـمندانهی هدفها و تعییـن راهبردهای کارآمـد بـرای ایجـاد تغییـر.
مبنـای برنامههـای ایجـاد تغییـر نیز تشـخیص یـا عارضهیابی اسـت. همیـن طـور، چنیـن برنامههایی نیاز بـه اجـرای برنامههـای عملـی ایجـاد تغییـر دارنـد. تشـخیص، بیانگـر جمـعآوری پیوسـتهی اطلاعات درمـورد کل سیسـتم، واحدهـای فرعـی، فرآیندهـای سیسـتم، فرهنـگ و سـایر محورهـای مـوردنظـر اسـت و برآینـد مرحلـه تشـخیص، تعییـن نقـاط قـوت، فرصتهـا و بخشهـای مشـکلدار حـوزهی مـوردنظـر متقاضی تحول اسـت. همچنیـن، شناسـایی و حل یک مشـکل بایـد بـهطـور نظـاممنـد انجـام شـود کـه یـک گام در این فرآینـد عارضـهیابـی اسـت کـه طریقی اسـت بـرای تعیین شـکاف یا تفـاوت بیـن آنچـه هسـت و آنچـه بایـد باشـد. در چرخـهی عارضـهیابـی، عارضـهیابـی سـازمانی فرآیندی اسـت از ایجـاد اطلاعات مفیـد و معتبـر در خصـوص سیسـتم سـازمانی، همچنان که یک گام مهم در فرآیندهای مشـاورهای اسـت و از سـه مؤلفـه اصلی ترکیب شـده اسـت: فرآیندها، رهبـری و روشها.
مراحـل انجـام عارضـهیابی سـازمانی بـه طـور کلـی بـه شـرح زیر میباشـد
• طرح موضوع و بیان مسئله یا مسائل سازمان
• کسـب موافقـت مدیریت ارشـد شـرکت برای اجـرای پروژه عارضـهیابی
• انتخـاب مشـاوران بـاتجربـه کـه فعالیتهـای قبلـی آنها در صنعـت مربوط باشـد.
• تشـکیل تیـم عارضـهیابـی بـهمنظور ایجـاد تفاهم و کسـب حمایـت و همـکاری مدیران
• انجـام آموزشهـای اولیـه، توجیـه و ایجاد اعتقـاد در مدیران و سـایر اعضا
• تهیهی برنامه و انجام عارضهیابی
• ارائـهی راهکارهـای بهبـود؛ تدویـن و ارائـهی گـزارش؛ کـه هـر مرحلـه از عارضـهیابـی بـه روابـط کاری مؤثر بین مشـاور و متقاضـی تحـول، بسـتگی دارد.
گروه مشاوران توسعه کسبوکار فراسو(کافه MBA)، با ارائه مشاوره در زمینهی عارضهیابی سازمانی، بهینهترین شرایط را برای توسعه کسبوکارتان فراهم میآورد.
منبع: مقاله عارضهیابی سازمانی بر اساس مدل وویس برد (مجله دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران)
الهام حسنپور – دپارتمان تحقیق و توسعه (R&D) – گروه مشاوران توسعه کسبوکار فراسو (کافه MBA)